Chez Grand Fortune Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante; nous défendons toutefois le jeu responsable et estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et attention.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacré et des conséquences potentiellement préjudiciables tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées, au niveau mensuel, hebdomadaire ou journalier.
Une requête visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera traitée dès réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n'intervient pas dans ces limites: seules les actions du joueur peuvent les modifier ou les annuler.
En cas de doute, essayez de vous poser les questions suivantes :
- Ai-je tenté, sans succès, de diminuer ou d'arrêter mon jeu ?
- Parie‑je des montants de plus en plus élevés pour retrouver la même sensation d'excitation ?
- Est-ce que je cache à mes proches le fait que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez nous parler de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous apporter toutes les solutions et le soutien possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
